Nous disposons d’une logistique importante et efficace pour les mises à jour de nos fichiers par téléphone.
Et nous disposons également d’une bonne expertise de la gestion de ces fichiers.
Nous vous proposons de mettre à votre disposition ce savoir-faire dans le cadre d’enquêtes ou d’un service de relances téléphoniques.
La mise à disposition de ce service s’est d’une certaine façon imposée suite aux opérations d’emailing.
Nous avons en effet pour habitude de fournir les coordonnées postales et téléphoniques des ouvreurs et cliqueurs à nos clients pour qu’ils puissent effectuer une relance postale ou téléphonique de ces contacts.
Or, par manque de temps ou par défaut de moyens disponibles, ces relances ne souvent pas effectuées.
Ce qui est fort dommage, elles permettent habituellement d’optimiser de façon efficace l’opération d’emailing.
Nous vous proposons donc dorénavant ce service, qui pourra s’appliquer aussi bien au fichier des ouvreurs-cliqueurs qu’à vos propres fichiers, pouvant être traité sans emailing préalable.
Concrètement, nous vous demanderons de nous établir une esquisse de questionnaires – 4 ou 5 questions – que nous adapterons éventuellement en vous soumettant le projet final.
Nous testerons ce questionnaire sur une première vague d’appels, limitée à un volume réduit.
Nous vous livrerons les leads (prospects qualifiés) ayant un fort intérêt pour le service proposé par votre entreprise.
Cet intérêt va être déterminé en fonction des réponses aux questions que nous allons leur poser.
Nous partons d’un volume de contacts important pour aboutir à un petit fichier extrêmement qualifié.
Vous approcherez les prospects de ce fichier directement pour finaliser la proposition.
En fonction du taux de transformation de ces leads en clients effectifs, vous nous donnez le feu vert pour élargir la relance. A défaut nous interrompons les appels si vous jugez le taux de transformation en clients trop faible.
Cette première campagne vous sera facturée mais représentera un investissement minime tout en vous donnant une vision précise de ce que vous pourrez attendre de son élargissement.
Nous effectuons souvent ces appels à l’issue d’un emailing, en privilégiant les ouvreurs-cliqueurs, mais l’opération peut également se faire à partir d’un fichier moins qualifié – fichier que nous pouvons vous établir ou que vous nous fournirez.
L’intérêt est de vous fournir un fichier de prospects extrêmement qualifié, transformable aisément en client pour une part importe d’entre eux.
Ce service peut constituer un prolongement de l’approche emailing, mais peut se faire sur toutes sortes de fichiers, y compris fournis par vos soins.
Vous pourrez mesurer facilement et rapidement l’efficacité et l’intérêt de faire appel à la société ADN pour vos campagnes de relance téléphonique.
Nous pourrons par la même occasion, enrichir votre fichier de données nouvelles : téléphone, nom de contact, effectif.
Nous pouvons également enrichir ce fichier de données spécifiques : équipement informatique, téléphonique, parc automobile… .
La durée de traitement des appels téléphoniques est évidement fonction du nombre d’appels.
Néanmoins, la plupart des opérations se déroulent sur 2 à 3 semaines.
Nous restions à votre disposition pour répondre à toute question concernant ces opérations de relance téléphonique.
