Emailing

Soignez la conception de vos e-mailing

Confiez la conception de votre e-mailing à un professionnel. L’encodage doit être optimisé de façon à ne pas être perçu comme du spam.

Les images et textes doivent être insérés de façon équilibrée pour traverser les filtres anti spams  et en faciliter la délivrabilité.

Importance de l’Objet

C’est en fonction du contenu de l’objet que votre destinataire va décider ou non de prendre connaissance du contenu du message. Donc évitez de travailler des heures sur le contenu du message en décidant de son objet quelques minutes avant l’envoi.

Contenu court et pertinent

Le temps consacré par votre destinataire à prendre connaissance de votre message est de quelques secondes.

Venez directement au fait, avec des informations courtes et pertinentes.

E-mailing adaptée aux smartphones

Environ 20 à 30% de vos destinataires BtoB vont lire votre message sur leur smartphone. N’oubliez pas d’adapter votre message de façon à ce qu’il soit également lisible sur ce support.

Contenu interactif avec appel aux clics, conçu judicieusement

Les boutons doivent être clairement perçus et doivent être déclinés en image et en texte.

Ils doivent être placés en plusieurs endroits et le premier doit être placé dans les toutes premières lignes de l’e-mailing.

Respectez votre destinataire

Il est difficile en BtoB de fonction sur de l’email opt’in – il s’agit plus généralement d’email opt-out, mais le destinataire doit avoir une activité qui soit en rapport avec votre proposition.

Mettez votre destinataire en confiance

Identifiez-vous clairement (coordonnées complètes : enseigne, adresse, téléphone, voire siret).

Affichez les éléments de sécurisation du paiement.

Affichez les possibilités de remboursement en cas de non satisfaction.

Indiquez vos références clients prestigieuses.

Multicanal

Vos destinataires auront pris connaissance du message, voire auront activé un lien pour examiner votre proposition plus en détail. Il y a manifestation d’un intérêt, mais que se passe-t-il souvent après cela ? Ils vont être noyés dans leurs obligations quotidiennes,  comme tout un chacun, pédaler la tête dans le guidon en essayant au moins de ne pas décrocher du peloton.

Votre offre s’inscrit dans l’exceptionnel, le ponctuel. Il est probable même, malgré tout l’intérêt qu’elle présente, qu’ils vont devoir faire un effort, téléphoner, remettre en question un mode de fonctionnement routinier.

Ce service ou ce produit proposé est-il vraiment de meilleure qualité que celui auquel ils font appel jusqu’à présent ? Pour cela il faudrait téléphoner, comparer, tester…

Vous avez saisi l’idée.

Il est donc important de les relancer, que ce soit par mail, téléphone ou postal.

D’autant plus que cette relance ne portera que sur un nombre limité de prospects.. Vous pouvez donc vous permettre de fourbir vos arguments et d’étoffer votre effort commercial sur ce noyau de prospects actifs..

ADN vous fournit les coordonnées postales et téléphoniques des cliqueurs pour vous aider à optimiser ces premiers contacts.

Cette prestation est incluse dans toute opération d’emailing.

Grâce à l’expertise d’ADNMK, notre équipe peut effectuer votre e-mailing.

Cet e-mailing se fait la plupart du temps à partir de nos bases de données, éventuellement complétées de vos bases. Dans ce cas une dé-duplication sera évidemment effectuée.

Nous recensons 5 serveurs équipés chacun de 3 IP.

Chacun de ces serveurs n’est guère plus sollicité que pour un à deux envois par semaine. On dispose de ce fait de serveurs et d’IP de qualité, non blacklistés, qui vous permettront une délivrabilité optimale.

Au préalable, il faudra valider votre e-mailing.

Par e-mailing, nous entendons le document que vous allez faire parvenir à vos destinataires.

Nous pouvons vous concevoir cet e-mailing (voir paragraphe « Réalisation de votre e-mailing»), mais nous pouvons également faire cet envoi à partir d’un document Html que vous nous fournissez.

En tous les cas, nous validerons ce document par un BAT, ainsi qu’un lien vous permettant vérifier la qualité de cet encodage.

Une fois le BAT accepté, l’envoi se fera à la date et l’heure souhaitées.

Évitez le lundi : plusieurs raisons à cela : le matin est souvent consacré à des réunions – votre destinataire ne sera pas forcément opérationnel de suite – l’atterrissage après le week-end s’accompagnera d’une confrontation à des événements (retards, décisions à prendre, rendez-vous à fixer) qui risquent clairement de primer sur votre proposition.

Évitez le mercredi : 19% des salariés travaillent à temps partiel et 82% d’entre eux sont des femmes. Inutile de vous faire un dessin, vous aurez compris que le mercredi est un jour de choix pour ceux qui décident d’accorder plus de temps à la vie familiale.

Évitez le vendredi : la raison en tient en un mot : RTT.

Restent le mardi et le jeudi :

Le mardi est peut-être préférable au jeudi parce que si votre proposition aura retenu l’attention de votre destinataire, celui-ci aura 3 jours pour y revenir et y réfléchir, 3 jours durant lequel il évoluera dans le même monde professionnel sans rupture importante.

Si vous l’envoyez le jeudi et vous parvenez à accrocher son attention, il y a fort à parier que cette attention va se dissiper dès le lendemain après-midi, vendredi. En effet le week-end démarre et avec lui un autre monde, avec ses intérêts et éventuellement ses problèmes. Et lorsque le lundi reviendra avec ses problématiques professionnelles, il ne les aura plus forcément à l’esprit.

Evidemment, si tout le monde tient ce même raisonnement, le créneau du mardi risque d’être un peu saturé. Mais tout le monde ne tient pas ce raisonnement.

Le meilleur moyen de savoir quelle période est adaptée à vos clients est tout simplement de tester: faites 3 ou 4 essais d’envoi et vous déterminerez rapidement ce qui fonctionne le mieux.

A l’issue de cet e-mailing, un tracking détaillé (rapport) vous est envoyé, indiquant le nombre d’envois, d’ouvreurs, cliqueurs, désabonnés, bounces (emails invalides).

Sont également mentionnés dans ce document, l’évolution des ouvreurs et cliqueurs sur plusieurs jours ainsi que le nombre d’ouvreurs pour ordinateurs et pour smartphones.

Le tracking sera accompagné du fichier des Ouvreurs et cliqueurs, sans email, mais recensant : enseigne, adresse, activité, effectif, siren, téléphone et d’autres informations (forme juridique, date de création, statut…).

Ce fichier est important dans la mesure où il vous permet d’identifier les destinataires qui auront émis un intérêt effectif pour votre proposition.

Vous pourrez également vous assurer de la qualité de nos fichiers en ayant un aperçu représentatif des cadres le composant.